Na Spiprotein Biotecnologia e Genetica Inova Simples, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em fornecer produtos da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir circunstâncias em que você precise devolver um item. Por isso, desenvolvemos a seguinte política de devolução para facilitar esse processo:
- Período de Devolução:
- Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução.
- Condições de Devolução:
- O item deve estar em sua condição original, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- Produtos perecíveis, como spirulina, devem ser devolvidos dentro do prazo de validade.
- Processo de Devolução:
- Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco em contato@spiprotein.com.br com o número do pedido e o motivo da devolução.
- Após a aprovação da sua solicitação de devolução, forneceremos instruções sobre como enviar o item de volta para nós.
- Custos de Devolução:
- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso.
- Reembolso:
- Uma vez recebido o item devolvido e verificado que está em conformidade com as condições de devolução, processaremos o reembolso dentro de 30 dias.
- O reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Itens Não Elegíveis para Devolução:
- Produtos consumidos, não são elegíveis para devolução, a menos que sejam defeituosos ou danificados durante o transporte.
- Danos no Transporte:
- Se o item for danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
- Cancelamento de Pedidos:
- Você pode cancelar um pedido antes do envio, entrando em contato conosco o mais rápido possível. Após o envio, a política de devolução padrão se aplicará.
Ao fazer uma compra conosco, você concorda em cumprir esta política de devolução. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco em contato@spiprotein.com.br.
Esta política de devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. Última atualização: 05/05/2024.